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Dieser Fragenkatalog ist als interaktive Klick-Strecke (Conditional Logic) konzipiert. Der Kunde sieht immer nur die Fragen, die zu seiner vorherigen Auswahl passen. Die Texte können direkt von eurem Webdesigner oder in ein Tool wie *Heyflow*, *Perspective* oder *Jotform* auf **www.digdach.at** kopiert werden.
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## Startbildschirm (Für alle Kunden)
**Überschrift:** Schnelle Hilfe für Ihr Dach & Ihre Fassade in Osttirol
**Untertitel:** Melden Sie Ihren Reparatur- oder Wartungswunsch in unter 2 Minuten. Dank Ihrer Angaben und Fotos können wir direkt das passende Material auf unser Servicefahrzeug laden – das spart Ihnen eine zusätzliche Anfahrtspauschale für die Vorab-Besichtigung.
**Frage 1: Worum geht es bei Ihrem Anliegen?** *(Auswahl über große Bild-Kacheln)*
* [ ] **Steildach** (Ziegel, Betondachstein, Metalldach, Schindel)
* [ ] **Flachdach, Terrasse & Balkon** (Abdichtung, Folie, Bitumen, Kiesdach)
* [ ] **Spenglerei & Dachentwässerung** (Dachrinne, Fallrohr, Kamin, Blechanschlüsse, Schneefang)
* [ ] **Fassade** (Blechfassade, Paneel, Verkleidung, Wandanschluss)
* [ ] **Präventiver Dach-Check & Wartung** (Reinigung, Kontrolle vor/nach dem Winter)
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## Pfad A: Steildach (Wenn Kachel 1 gewählt)
**Frage A1: Welches Problem liegt am Steildach vor?** *(Mehrfachauswahl möglich)*
* [ ] Dachziegel / Dachsteine gebrochen oder verschoben
* [ ] Blechschindel / Dachelement durch Sturm oder Schnee gelöst
* [ ] Akuter Wassereintritt / Feuchter Fleck im Dachgeschoss
* [ ] Schaden an Dachflächenfenster oder Lichtkuppel
* [ ] Schneefanggitter / Schneehaken verbogen oder ausgerissen
* [ ] Marder- oder Vogelschutz beschädigt / fehlt
* [ ] Sonstiges Problem am Steildach
**Frage A2: Welches Material liegt auf Ihrem Dach?**
* [ ] Tonziegel oder Betondachstein (Klassisch)
* [ ] Metalldach / Aluminium (z. B. PREFA-Platten, Schindeln, Stehfalz)
* [ ] Faserzementplatten (Eternit) oder Schiefer
* [ ] Bitumenschindeln / Trapezblech
* [ ] Ich bin mir nicht sicher *(Kein Problem, wir erkennen es auf Ihrem Foto)*
**Frage A3: Haben Sie noch passende Reserve-Ziegel / Ersatzplatten vor Ort?**
* [ ] Ja, Ersatzmaterial ist beim Haus gelagert
* [ ] Nein, bitte passendes Material mitbringen
* [ ] Weiß ich nicht
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## Pfad B: Flachdach, Terrasse & Balkon (Wenn Kachel 2 gewählt)
**Frage B1: Was haben Sie am Flachdach / Balkon festgestellt?** *(Mehrfachauswahl möglich)*
* [ ] Akuter Wassereintritt (Decke/Wand darunter ist feucht)
* [ ] Stehendes Wasser / Gully oder Ablauf ist verstopft
* [ ] Riss, Blasenbildung oder offene Naht in der Abdichtungsbahn
* [ ] Undichter Übergang an Türschwelle, Geländerstütze oder Wandanschluss
* [ ] Beschädigung an Lichtkuppel oder Kamin-/Rohrdurchführung
* [ ] Bewuchs (Moos, Pflanzen) in der Kiesschüttung
* [ ] Sonstiges Problem an der Abdichtung
**Frage B2: Wie ist die Oberfläche aktuell aufgebaut?**
* [ ] Frei liegende Folie oder Bitumenbahn (Beschiefert / Schwarz)
* [ ] Flüssigkunststoff-Beschichtung (z. B. Triflex auf Balkon/Terrasse)
* [ ] Kiesschüttung oder Dachbegrünung (Sedum/Erde)
* [ ] Plattenbelag auf Stelzlagern / Holzrost (Terrasse)
* [ ] Ich bin mir nicht sicher *(Bitte Foto im nächsten Schritt hochladen)*
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## Pfad C: Spenglerei & Dachentwässerung (Wenn Kachel 3 gewählt)
**Frage C1: Welches Spengler-Bauteil ist betroffen?** *(Mehrfachauswahl möglich)*
* [ ] Dachrinne läuft über, ist verstopft oder an einer Naht undicht
* [ ] Fallrohr verstopft, aufgefroren oder aus der Schelle gerissen
* [ ] Kamineinfassung / Gaubenverkleidung undicht oder locker
* [ ] Randblech (Ortgang / Attika / Mauerabdeckung) durch Sturm gelöst
* [ ] Fensterbank oder Gesimsblech beschädigt
* [ ] Schneefangsystem (Rohr oder Gitter) durch Schneedruck beschädigt
**Frage C2: Aus welchem Metall besteht das Bauteil vermutlich?**
* [ ] Farbig beschichtetes Aluminium / Blech (z. B. Anthrazit, Braun, Ziegelrot)
* [ ] Kupfer (Braun / Grünlich patiniert)
* [ ] Titanzink oder verzinktes Blech (Silbergrau)
* [ ] Edelstahl
* [ ] Weiß ich nicht *(Erkennen wir auf dem Foto)*
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## Pfad D: Fassade (Wenn Kachel 4 gewählt)
**Frage D1: Welcher Schaden liegt an der Fassade vor?**
* [ ] Mechanische Beschädigung / Delle an Fassadenpaneel oder Blechschindel (z. B. durch Fahrzeug, Hagel oder Sturm)
* [ ] Einzelnes Fassadenelement hat sich gelockert
* [ ] Fuge oder Anschluss zwischen Fassade und Fenster/Dach ist undicht
* [ ] Feuchtigkeitseintritt hinter der Fassadenverkleidung
* [ ] Sonstiges Anliegen an der Fassade
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## Pfad E: Präventiver Dach-Check & Wartung (Wenn Kachel 5 gewählt)
**Frage E1: Für welches Objekt wünschen Sie eine Wartung?**
* [ ] Einfamilienhaus / Privatgebäude
* [ ] Hotel / Gastronomiebetrieb
* [ ] Wohnanlage / Mehrparteienhaus (Hausverwaltung)
* [ ] Gewerbe- oder Industriehalle
**Frage E2: Welche Leistungen sollen durchgeführt werden?** *(Mehrfachauswahl)*
* [ ] Komplette Dachrinnen- und Laubkorbreinigung
* [ ] Flachdach-Kontrolle inkl. Reinigung der Abläufe / Notüberläufe
* [ ] Steildach-Kontrolle auf Sturm-/Schneeschäden inkl. Austausch defekter Ziegel
* [ ] Überprüfung aller Blechanschlüsse, Fugen und Kamineinfassungen
* [ ] Drohnen-Inspektion / Wärmebild-Check (ohne Gerüst)
* [ ] Ich habe Interesse an einem fixen jährlichen Wartungsvertrag
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## Gemeinsamer Abschluss (Für alle Pfade ab hier identisch)
### Schritt 3: Zugänglichkeit & Gebäudehöhe
*(Hilft uns, die richtige Leiter oder Absturzsicherung einzuplanen)*
**Wie hoch liegt die betroffene Stelle ungefähr?**
* [ ] Erdgeschoss / Garagendach / Balkon (bis ca. 3,5 Meter – mit kleiner Leiter erreichbar)
* [ ] 1. bis 2. Obergeschoss (Standard-Einfamilienhaus, ca. 4 bis 8 Meter)
* [ ] Höher als 2 Stockwerke / Schwer zugänglich (Mehrparteienhaus, Hotel, steiles Gelände)
**Gibt es einen direkten Zugang zum Dach?**
* [ ] Ja, über ein Dachausstiegsfenster, einen Balkon oder eine Dachterrasse
* [ ] Nein, Zugang ist nur von außen über Leiter oder Hebebühne möglich
* [ ] Weiß ich nicht
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### Schritt 4: Foto-Upload (Der wichtigste Schritt für Ihre Kostenersparnis)
**Überschrift:** Zeigen Sie uns kurz die Stelle
**Erklärungstext:** Laden Sie hier 1 bis 3 Fotos mit Ihrem Smartphone hoch. So sehen unsere Meister sofort, welches Werkzeug, Blechprofil oder Dichtmaterial (z. B. PREFA, Bauder, Triflex) auf das Fahrzeug muss. **Hinweis zur Sicherheit:** Bitte klettern Sie für das Foto niemals ungesichert auf das Dach! Ein Foto vom Boden, aus dem Fenster oder vom Balkon reicht völlig aus.
* **[Foto-Upload-Button 1]:** Nahaufnahme der Schadstelle (oder der feuchten Stelle im Innenraum)
* **[Foto-Upload-Button 2]:** Gesamtansicht des Gebäudes / Daches von der Straße (für Zufahrt & Höhenabschätzung)
* *Optionales Freitextfeld:* „Möchten Sie uns noch etwas zum Schaden mitteilen? (z. B. Wann tritt der Schaden auf? Handelt es sich um einen Versicherungsfall nach Sturm/Hagel?)“
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### Schritt 5: Dringlichkeit & Tal-Kombi-Vorteil (Steuerung für die KI-Routenplanung)
**Wie dringend ist der Einsatz?**
* [ ] **Akuter Notfall:** Es tritt aktuell Wasser in den Wohn-/Geschäftsraum ein oder Teile drohen herabzufallen. *(Wir melden uns umgehend für eine Sofortsicherung).*
* [ ] **Sammeltour-Vorteil (Empfohlen bei normalen Reparaturen):** Der Schaden ist nicht akut. Bitte planen Sie mich bei der nächsten Service-Tour in meiner Gemeinde ein. *(Vorteil: Sie erhalten eine reduzierte Anfahrtspauschale, da wir die Fahrt mit anderen Aufträgen in Ihrem Tal bündeln).*
* [ ] **Termin nach Vereinbarung:** Ich wünsche eine Ausführung innerhalb der nächsten 2 bis 4 Wochen.
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### Schritt 6: Kontaktdaten & Objektadresse
* **Vor- und Nachname / Firmenname:** `[Eingabefeld]`
* **Adresse des Objekts (Straße, Hausnummer):** `[Eingabefeld]`
* **PLZ & Ort im Bezirk Lienz:** `[Dropdown oder Eingabefeld – wichtig für das automatische Tal-Clustering]`
* **Mobilnummer (für Rückfragen des Monteurs & Termin-SMS):** `[Eingabefeld]`
* **E-Mail-Adresse (für die Bestätigung):** `[Eingabefeld]`
* [ ] *Checkbox:* Ich stimme der Verarbeitung meiner Daten zur Auftragsabwicklung gemäß Datenschutzerklärung zu.
**[Absende-Button]:** **Reparatur-Anfrage jetzt absenden**
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## Bestätigungsseite (Nach dem Klick auf Absenden)
**Vielen Dank! Ihre Meldung ist bei unserem Reparatur-Team in Lienz eingegangen.**
**Wie geht es jetzt weiter?**
1. Unser Meister prüft Ihre Angaben und Fotos noch heute auf Materialbedarf und Aufwand.
2. Bei einem **Notfall** rufen wir Sie schnellstmöglich zurück.
3. Bei einer **regulären Reparatur oder Sammeltour** gleicht unser System Ihren Standort mit unseren aktuellen Touren im Bezirk ab und sendet Ihnen per SMS oder E-Mail einen konkreten Terminvorschlag.
**Ihr Kontakt bei Rückfragen:**
DIG GmbH – Dach & Fassade | Standort Lienz | www.digdach.at
DIG GmbH – Dach & Fassade | Reparatur- & Wartungs-Service Osttirol
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